突然セカイモンが使えなくなると、いちばん困るのは「何が起きてるの？」「買い物中の商品や決済は大丈夫？」という不安だと思います。
この記事では、公式サイト上で確認できる停止表示の内容、過去に掲載されていたインフォメーション（メンテナンス告知の載る場所）、問い合わせ先（電話が可能かどうかも含む）、そして「安全性はどう考えればいい？」を、できるだけ落ち着いて整理しました。
また、公表されていない部分については、断定せず「あり得る可能性」として予想の形で補足します。
KingHサービス停止の“いま分かってること”と、利用者が取るべき動きをまとめます
まず現状：公式トップに「調査のため一時停止」と表示されている
2026/02/12時点で、セカイモンの公式トップページには「調査のためサービスを一時停止している」という趣旨の案内が表示されています。少なくとも“サービス終了”ではなく、“一時停止”として案内されている状態です。
この文言から読み取れるのは、「計画メンテナンス（日時が決まっているもの）」というより、何らかの問題が起きて、確認・対応のために止めている可能性が高い、という点です（ただし原因そのものは書かれていません）。
参考として、公式トップ画面が停止状態で表示されているスクリーンショットもあります。
KingH公式表示は「調査のため一時停止」。原因や復旧予定日は明記されていません
サービス停止の理由は？公式が詳細を出していないので断定はできない
いちばん知りたい「停止の理由」ですが、現時点で公式トップの案内文からは、具体的な原因（障害・不具合・セキュリティ等）は読み取れません。
そのため、SNSや個人ブログ、掲示板で挙げられている推測（サーバー障害、外部連携の不具合、サイバー攻撃など）を“理由”として書くのは注意が必要です。記事にするなら、「公式が理由を明かしていない」ことを先に押さえたうえで、「一般論として考えられるパターン」を並べるのが安全です。
予想として挙げるなら、よくある停止理由は次の系統です。
・システム障害（決済、入札、ログインなど基幹機能の不具合）
・外部サービス連携の不整合（決済会社、配送、検索連携など）
・セキュリティ確認（不正アクセス疑い、脆弱性対応など）
KingH停止理由は公式未公表。記事では“断定”せず、一般的な可能性として整理が無難
再開/復旧はいつ？「調査中」表記だと長引く可能性もある（予想）
公式には復旧予定日時は書かれていないため、「いつ復旧する」と断言はできません。
ただ、一般的に
・単純な不具合修正＝数時間〜1日程度で戻ることが多い
・セキュリティ調査や広範囲の改修＝数日以上かかるケースがある
という傾向があります。
さらにセカイモンの場合、障害が起きたときの案内はトップの「インフォメーション」に出る、とヘルプで案内されています。復旧見込みも、まずはそこで告知される可能性が高いです。
KingH復旧日時は未発表。まずは公式トップやインフォメーション更新を待つのが現実的
公式の「インフォメーション」は普段どこに出る？チェック先を固定しておく
セカイモンにはインフォメーション（お知らせ）ページがあり、メンテナンス完了の報告なども掲載されています。
また、ヘルプ側でも「障害が発生している場合や機能変更がある場合、トップページのインフォメーションに掲載される」と明記されています。
停止中は焦って検索ワードを変え続けがちですが、見る場所を固定した方が疲れません。
・公式トップ（停止表示が変わるか）
・インフォメーションページ（復旧や経過）
・ヘルプ（障害時の案内）
KingH見る場所は「公式トップ」「インフォメーション」「ヘルプ」に絞ると情報が追いやすい
問い合わせ先：電話はできない。基本は問い合わせフォーム（公式案内あり）
「サポートセンターに電話したい」と思う人は多いのですが、セカイモンは“電話での問い合わせは受け付けていない”とヘルプで明記されています。
問い合わせの導線としては、ヘルプ内に問い合わせページが用意されています。
（※停止中にフォーム自体が動かない可能性はあります。その場合は、復旧後にまとめて問い合わせる前提で、いまは手元の情報を整理しておくのが現実的です。）
KingH電話問い合わせは不可。基本は公式の問い合わせフォーム経由
いま出来る「自衛」：状況証拠を手元に残す（スクショ、メール、取引ID）
サービス停止中にいちばん怖いのは、「あとで説明しようとしても、こちらの手元に何も残っていない」状態です。
もしログインできない・履歴が見られない状況でも、手元に残せるものはあります。
・セカイモンから届いているメール（落札、決済、発送など）
・商品ページURLや商品番号をメモ（分かる範囲で）
・停止画面のスクリーンショット（表示日時が分かる状態で）
スクリーンショットについては、今回トップが停止表示になっている画像もあるので、「こういう表示だった」という記録の参考になります。
KingH問い合わせ前提で「メール・ID・画面スクショ」を確保。後からの説明がラクになります
安全性は大丈夫？結論：仕組みは“普通の通販”より複雑なので、普段から注意点はある
「セカイモンって安全？」は、白黒つけにくい質問です。というのも、セカイモンは海外（eBay等）からの購入を代行・サポートする仕組みで、取引の関係者や工程が増えるぶん、一般的な国内ECより“確認ポイントが多い”からです。
ただ、少なくとも公式には利用規約やプライバシーポリシーが公開されています。個人情報の取り扱いについても、プライバシーポリシーのページで方針が示されています。
また、利用規約側でも個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに従う旨の記載があります。
今回の停止がセキュリティ由来かどうかは不明ですが、少なくとも「調査のため停止」という表現は、慎重に状況を確認しているニュアンスにも読めます。
KingH安全性は“仕組みが複雑な分、確認ポイントが多い”。規約・ポリシー確認が基本
停止中に「やってはいけない」こと（予想）：焦って別ルートで同じ商品に入札し直す
もしあなたが「入札中の商品がある」状態だと、いちばん判断が難しいのがここです。
外部からは、セカイモン側の入札や処理が裏で生きているかを確認できません。ヘルプのQ&Aや公式表示だけでは、現在進行形の処理状況までは分からないためです。
そのため、最悪のケースを予想すると、別ルート（他の代行、直接eBay等）で同じ商品に入札してしまい、結果的に自分の入札同士が競合して価格を押し上げる、という事故が起こり得ます。
断定はできませんが、オークション形式の商品は特に、復旧を待てるなら待つ、待てないなら「リスク（価格つり上げの可能性）を理解して動く」が現実的だと思います。
KingH停止中は処理状況が読めないので、別ルートで同一商品に動くのはリスクあり（予想）
まとめ：公式が出している範囲で整理し、動けることだけ淡々とやる
現時点で公式に出ている情報は、「調査のため一時停止」という点までで、理由の詳細や復旧予定は未発表です。
問い合わせは電話では受け付けておらず、基本は問い合わせフォームです。
だからこそ、いま利用者側ができるのは、
・公式トップ／インフォメーション／ヘルプの更新を定点観測する
・メールや取引情報、画面のスクショなど“手元の証拠”を残しておく
・焦って余計な取引を増やさない（特にオークション）
この3つに絞るのがいちばん現実的です。
KingH公式情報は最小限。見る場所を固定して、記録を残して、焦って動きすぎないのがコツ
