ﾛﾌﾞﾛｯｸｽ顔認証できない！解決策とﾁｬｯﾄでのやり方も調査

Robloxの新機能「顔認証による年齢確認」ができない問題と、チャット利用のやり方について、公式ヘルプ・ユーザー事例・韓国メディアまで徹底的に調べてみました。

13歳以上必須の顔認証で「顔認識エラー」「AI誤判定」「カメラ権限不足」が主な原因、解決策はID認証切り替え・アプリ再インストール・サポート異議申立、チャットは認証後年齢層別自動制限で同世代のみ可能、48時間再トライで即解決可能です。

未成年保護のための新制度、プライバシー懸念も含め解決法と注意点を完全ガイドにまとめました。

Robloxのチャット復活と安全プレイを確実にするための最終マニュアルです。

Roblox顔認証の概要と13歳以上必須ルール

2025年11月からチャット・フレンド・ボイス機能に顔認証必須になりました。

対象：

・13歳以上：顔認証 or ID認証で年齢確認
・13歳未満：保護者同意＋制限モード

認証方法：

・顔年齢推定：AIが顔から自動年齢判定（メイン）
・ID認証：運転免許証・パスポート・マイナンバーカード

認証完了で年齢層別チャット制限（13-15歳は同世代のみ）が自動適用、安全性を最優先した新ルールです。

認証拒否で7日間チャット停止、再認証猶予は48時間です。

次に、顔認証できない主な原因について解説します。

顔認証できない7大原因とチェックリスト

顔認証エラーの主な原因を7つ挙げます。

原因①カメラ権限不足

・スマホ設定→Roblox→カメラ「許可」未設定
・PCブラウザ：カメラアクセス拒否

原因②照明・角度不良

・暗すぎ・明るすぎ
・正面以外（横顔・下向き）

原因③メイク・メガネ・マスク

・濃いメイク・サングラス・マスクでAI誤認識

原因④年齢詐称アカウント

・プロフィール年齢と顔が10歳以上乖離

原因⑤アプリ・ブラウザバグ

・古いRobloxアプリ・キャッシュ蓄積

原因⑥VPN・プロキシ使用

・海外VPNで認証ブロック

原因⑦端末非対応

・古いAndroid・iPhoneカメラ低性能

次に、即解決の5ステップ手順について解説します。

顔認証できない時の即解決5ステップ

所要時間5分でチャット復活の鉄板手順です。

STEP①カメラ・照明チェック（1分）

・明るい部屋・正面顔・メイク落とし
・メガネ・マスク完全オフ

STEP②アプリ完全再起動（1分）

・Roblox完全終了→スマホ再起動
・アプリストア→最新版更新

STEP③権限・キャッシュクリア（1分）

・設定→アプリ→Roblox→権限全許可
・ストレージ→キャッシュクリア

STEP④ID認証切り替え（2分）

・認証画面「やり直し不可」→「ID認証に切り替え」
・マイナンバーカード・パスポート撮影

STEP⑤48時間待機

・初回失敗後48時間再トライ

次に、チャットでの年齢確認やり方について解説します。

チャット利用時の年齢確認フローと制限ルール

チャットクリックで自動年齢確認が始まります。

チャット認証フロー：

1. チャット入力→「年齢確認が必要です」ポップアップ
2. 「今すぐ確認」→顔認証画面
3. 認証成功→年齢層判定（13-15/16-17/18+）
4. 同世代のみチャット可能

年齢層別制限：

年齢層	チャット可能相手
13-15歳	13-15歳のみ
16-17歳	13-17歳
18歳以上	全年齢

認証完了でチャットハブ（年齢別サーバー）自動接続。

次に、ID認証の具体的手順について解説します。

ID認証の完全手順（顔認証NG時）

顔認証失敗時のID認証は48時間以内必須です。

必要書類：

・マイナンバーカード（推奨）
・運転免許証・パスポート
・学生証（一部不可）

手順：

1. Roblox設定→アカウント情報→「本人確認書類で続ける」
2. 書類表面＋顔写真を別々に撮影
3. Persona（提携企業）へ自動送信
4. 24-48時間で認証完了メール

注意：データは30日削除、海外発行IDは不可。

次に、サポート異議申立の方法について解説します。

サポート異議申立と再認証申請方法

AI誤判定（成人→12歳扱い）の異議申立手順です。

異議申立フロー：

1. Robloxヘルプ→**「Age Verification Appeal」**フォーム
2. アカウントID・エラー内容・再認証希望理由
3. ID書類再提出＋説明文

成功率高い文例：

「顔認証で12歳判定されましたが、実際20歳です。マイナンバーカードで再確認お願いします。」

所要時間：3-7日、成功率90％以上。

VPN使用・複数アカウントは即BANリスクあり。

次に、保護者モードと13歳未満対応について解説します。

13歳未満・保護者モードの設定方法

13歳未満は保護者同意で制限プレイ可能です。

保護者モード手順：

1. 保護者アカウント作成→年齢認証完了
2. 子アカウントと紐付け
3. 「保護者承認モード」有効化

制限内容：

・チャット不可
・フレンド追加制限
・年齢制限コンテンツブロック

解除：13歳到達で本人認証移行。

最後に、今回のポイントをまとめます。

まとめ

Roblox顔認証できない主な原因はカメラ権限・照明不良・メイク・AI誤判定の4大要因、解決は照明正面再起動→権限許可→ID認証切り替え（マイナンバーカード）→48時間再トライの5ステップで即チャット復活、異議申立で成人誤判定も90％解決です。

チャットは認証後年齢層別制限（13-15歳は同世代のみ）、13歳未満は保護者モードで安全プレイ、プライバシー懸念もPersona30日データ削除で安心、公式Age Verification Appealを活用して安全にRobloxライフを再開しましょう！

照明チェック＋ID準備で5分解決、年齢詐称アカウントはBANリスク大注意です！